Client
Guérande Cosmétiques
Actions
Refonte de site web
UX/UI Design
Résultats
+ intuitif
+ ergonomique
+ de performance
+ de conversions
Date
Février 2025
Guérande Cosmétiques : des soins cosmétiques naturels et bio nés des salines
Un e-commerce qui se refait une beauté
Fondée en 2016, Guérande Cosmétiques puise son inspiration dans l’écosystème unique des marais salants de la presqu’île de Guérande, en Bretagne. La marque valorise les ressources naturelles de cette région, notamment les Eaux-mères, pour créer des soins innovants dédiés au bien-être de la peau.
Engagée dans une démarche éco-responsable, Guérande Cosmétiques privilégie des ingrédients d’origine naturelle et des emballages recyclables. La marque s’attache à respecter l’équilibre de l’écosystème des salines, en partenariat avec la coopérative des Salines de Guérande, et veille à ce que ses produits soient exempts de substances synthétiques potentiellement nocives.
Le savoir-faire de Guérande Cosmétiques repose sur la maîtrise de la science thalassique, qui étudie l’équilibre entre l’océan et la terre. Grâce à un procédé breveté, la marque intègre les Eaux-mères, riches en minéraux et oligo-éléments, dans ses formulations pour offrir des soins qui revitalisent, régénèrent et apaisent la peau.
Notre mission : moderniser l’e-commerce de Guérande sur Prestashop 8
En janvier 2024, nous avons été sélectionnés pour accompagner Guérande Cosmétiques dans la refonte de son site e-commerce, après avoir répondu à un appel d’offres. L’enjeu principal pour la marque était de moderniser son infrastructure digitale en migrant son site de Prestashop 1.6 vers Prestashop 8, une mise à niveau essentielle pour garantir la sécurité de la plateforme et assurer sa pérennité technique.
Au-delà de la question sécuritaire, Guérande Cosmétiques avait besoin d’un partenaire capable de garantir la conformité légale de son e-shop, notamment au regard du RGPD et des recommandations de la CNIL. Assurer la protection des données clients était une priorité pour la marque, qui souhaitait renforcer la transparence et la confiance auprès de son audience.
Mais cette refonte ne s’arrêtait pas à un simple enjeu de mise en conformité : l’e-commerce devait aussi devenir un levier de croissance. Notre mission s’est donc articulée autour de plusieurs objectifs clés :
- Économiques : Maximiser l’acquisition de nouveaux leads et augmenter le chiffre d’affaires, avec un objectif ambitieux.
- Expérience utilisateur : Offrir une navigation plus fluide, moderniser le design et optimiser l’ergonomie pour améliorer le parcours client.
- Performance : Accélérer le temps de chargement des pages et améliorer la navigation et la rétention sur mobile, un enjeu clé et un passage obligatoire à l’ère du responsive.
- Fonctionnalités avancées : Intégrer de nouveaux services interactifs et enrichir l’offre digitale avec des solutions innovantes (diagnostic de peau, e-carte cadeau, espace pro…).
En somme, ce projet était une transformation digitale à 360°, visant à faire du site e-commerce de Guérande un outil puissant au service de sa croissance et de l’expérience client. Il est le fruit d’un travail d’équipe entre le client, une agence de création et nos équipes en interne.
Place à la refonte pour Guérande Cosmétiques !
01
Prestashop 8
Migration de Prestashop 1.6 à Prestashop 8
Pour assurer la pérennité et la sécurité de son e-commerce, Guérande Cosmétiques devait impérativement migrer de Prestashop 1.6 vers Prestashop 8. Ce changement technique a permis d’éliminer les vulnérabilités de l’ancienne version et de bénéficier d’un socle plus robuste et évolutif.
En plus des gains en stabilité et rapidité, cette migration a été l’occasion de réorganiser l’architecture du site, d’optimiser le référencement naturel (SEO) et d’intégrer des normes RGPD pour garantir une meilleure protection des données utilisateurs.
02
UX / UI
Expérience utilisateur et nouvelles fonctionnalités
L’objectif de cette refonte n’était pas seulement technique : il s’agissait aussi d’offrir une expérience utilisateur plus fluide, intuitive et engageante.
Nous avons donc modernisé l’ergonomie du site, repensé l’interface graphique et optimisé la navigation pour favoriser la conversion. Le temps de chargement des pages a été significativement réduit, notamment sur mobile, un canal clé pour la marque.
L’ajout de services interactifs a enrichi l’expérience client et renforcé l’image premium de Guérande Cosmétiques.
03
Parcours client
Personnalisation du parcours client
Dans une volonté de conseil et d’accompagnement, nous avons intégré des outils permettant de personnaliser le parcours client. Le diagnostic de peau, basé sur un questionnaire intelligent, guide les utilisateurs vers les produits les plus adaptés à leurs besoins spécifiques.
De même, un formulaire interactif permet de recommander une routine beauté sur-mesure, renforçant ainsi la pertinence des conseils et la satisfaction des clients.
Ces outils ont contribué à augmenter l’engagement des visiteurs et à optimiser le taux de conversion.
04
Conversions
Optimisation du tunnel de conversion
Pour stimuler les ventes et proposer une expérience d’achat plus flexible, nous avons mis en place une e-carte cadeau qui permet aux clients d’offrir facilement des produits Guérande Cosmétiques à leurs proches.
Par ailleurs, un système de gestion des échantillons offerts a été instauré, permettant d’inciter les clients à tester de nouveaux produits selon des règles d’achat définies. Ces initiatives ont permis d’augmenter la valeur moyenne du panier et de favoriser la fidélisation.
Interconnexion et écosystème digital
Pour assurer une gestion fluide et automatisée des stocks et des commandes, nous avons synchronisé l’e-commerce avec Cegid, le logiciel ERP de la marque. Cet interfaçage a permis d’uniformiser la gestion des ventes en ligne et en magasin, évitant ainsi les erreurs de stock et optimisant la logistique.
Grâce à cette interconnexion, Guérande Cosmétiques bénéficie désormais d’un système plus efficace et fiable, capable de suivre la croissance de l’activité.
06
B2B / B2C
Développement d’outils stratégiques
Afin de renforcer la stratégie omnicanale de Guérande Cosmétiques, nous avons mis en place un Store Locator intuitif, permettant aux clients de localiser facilement les points de vente physiques et d’accéder aux informations pratiques.
Nous avons également conçu un espace dédié aux professionnels, offrant un accès à des contenus exclusifs et une gestion simplifiée des commandes B2B. Ces fonctionnalités ont permis d’élargir l’audience du site en répondant aux besoins des clients particuliers comme des professionnels.
Une refonte réussie, au service de la croissance
Grâce à cette refonte, Guérande Cosmétiques bénéficie désormais d’un site performant, ergonomique et optimisé pour la conversion. L’intégration de la e-Carte cadeau, du diagnostic de peau et de la gestion intelligente des échantillons enrichit l’expérience utilisateur et favorise l’engagement.
Malgré la complexité du projet et la distance, notre collaboration efficace avec JPGC et Guérande Cosmétiques nous a permis de livrer un site moderne, performant et fidèle à l’image de la marque. Les premiers retours enthousiastes confirment que ces efforts ont porté leurs fruits, faisant de cette refonte un bel exemple de transformation digitale réussie !
Les premiers retours sont d’ailleurs unanimes côté client : une belle réussite qui allie modernité, fluidité et qualité. L’ergonomie et le design du site ont particulièrement été appréciés, tout comme l’expérience immersive désormais offerte aux utilisateurs.
Nos clients parlent pour nous !
Franck
Commerciale Prosen
« Bravo pour cette belle réalisation numérique »
Coralyne
Chef produit
« Bravo, c’est un très joli site, fluide, esthétique et compréhensible, qui met bien en avant votre nouveau positionnement. J’adore 😊 »
Sophie
Dirigeante de l’agence de Presse
« Bonjour, Génial ce nouveau site ! Il est beau, intuitif, moderne… BRAVO »
Jérome
Responsable administratif et financier
« Félicitation pour ce nouveau site internet très agréable à parcourir et riche de contenus. C’est un super travail lorsque je vois toutes les pages qu’il y a sur ce site. »
Noémie
Responsable de secteur Bretagne
« Trop heureuse de voir enfin le projet aboutir !!! 😃 Le résultat est top, j’adooore ! On peut être fiers »
Céline
Responsable digitale
« Bravo et merci pour ce projet ! J’ai hâte de voir les résultats mais le site est prometteur, très quali et immersif. Vraiment une belle vitrine pour la marque ! »
Anne-Sophie
Formatrice
« Bravo pour votre investissement !! le site est magnifique ! »
Caroline
Chargée de communication
« Félicitations 🎉🥳🎉 C’est un très beau travail. Ce site est magnifique ❤️ »
Grégory
Responsable commercial
« Un grand bravo pour ce long travail, intense, certainement compliqué mais que tu as rendu plus simple pour nous. Bravo à tous, le site est TOP, quel changement ! »
Olivier
Direction
« Bravo pour ce lancement ! Un bel aboutissement, un chouette travail d’équipe avec Stéphanie à la barre. L’épopée est lancée ! Le site est très qualitatif, belles photos, fluidité, clarté, couleurs, très fonctionnel… »