Comment faire pour augmenter le panier moyen ?

Augmenter la valeur moyenne des paniers des utilisateurs peut être une bonne stratégie pour améliorer le chiffre d’affaires et donc la rentabilité de votre site sans avoir à acquérir de nouveaux clients ou à réaliser des conversions supplémentaires. Une fois mise en place, cela peut être ingénieux de l’utiliser en complémentarité avec d’autres stratégies !

Le panier moyen, comme son nom l’indique, représente le prix moyen des achats réalisés sur votre boutique en ligne. Pour le calculer, il vous suffit de diviser le chiffre d’affaires obtenu par le nombre de clients ayant passé commande sur une période que vous aurez définie !

Si votre site se trouve sur PrestaShop, des modules supplémentaires existent. Ces modules sont implantés sur votre site et permettent d’augmenter le panier moyen. Si vous avez des questions sur cela, n’hésitez pas à contacter notre agence PrestaShop dans la région de Lille.

Quels leviers devriez-vous utiliser pour augmenter les paniers moyens sur votre site web ? Votre agence web, Business Aptitude, y répond dans cet article avec plusieurs astuces qui y contribuent :

Proposez à vos clients des promotions personnalisées via newsletter pour les abonnés, ou exclusivement aux clients faisant partie des plus dépensiers sur votre site. Vous pouvez aussi mettre en place des codes de bienvenue pour la création d’un compte client ou imaginer d’autres réductions spéciales. De plus, en fixant une date limite à ces offres, vous développez un sentiment d’urgence qui permet d’inciter le client et le pousser à réaliser son achat dans un délai plus court.

Fixer un montant d’achat minimum pour que la remise puisse s’appliquer permet aussi d’augmenter le panier moyen pour acquérir cette réduction souvent convoitée.

Une stratégie de fidélisation qui peut pousser le client à acheter est de mettre en place un programme de fidélité au sein de votre boutique en ligne. Par exemple, un système de fidélité où le client obtiendrait des points pour chaque euro dépensé pourrait davantage inciter les clients réguliers qui ont plus l’habitude de passer commande sur votre site qu’un client qui ne commanderait qu’une fois. Ce système permet d’offrir de nombreux avantages : de la carte-cadeau utilisable sur le site en ligne, aux frais de livraison offerts en passant par des bons de réduction, les possibilités sont multiples. Mettre en place des récompenses encourage l’utilisateur a gagner des points et donc d’effectuer plus d’achat sur votre site.

Suggérez des produits (Cross-selling)

Le cross-selling est une stratégie efficace à mettre en place pour augmenter les paniers moyens de vos clients. L’idée est de vendre des produits complémentaires à l’achat du client.

Grâce à des suggestions basées sur la consultation de certains produits par l’internaute, une personne qui envisagerait d’acheter un téléphone portable se verrait proposer une coque de téléphone adaptée à l’appareil choisi. C’est une approche qui permet de personnaliser le processus d’achat du client et de lui proposer des produits supplémentaires.

Imaginez que vous proposez un produit à un prix fixé. Proposez maintenant une version légèrement améliorée de ce produit à un prix plus élevé. Bien souvent, les clients achèteront sous le coup de l’impulsion le produit qu’ils perçoivent comme meilleur, pour une fonctionnalité en plus ou une qualité supérieure, bien que les différences entre les deux produits sont en réalité minimes.

Si vous souhaitez encourager vos clients à acheter davantage d’articles, alors pensez à créer des offres groupées pour l’achat de plusieurs produits. Vous pouvez proposer d’acheter un ensemble de trois articles pour un tarif plus avantageux plutôt que de les acheter individuellement. De cette manière, un client qui souhaite n’acheter que deux articles pourrait être incités à acheter le package de trois produits grâce à son tarif attractif et avoir l’impression de faire une bonne affaire.

Mettre en place le paiement en plusieurs fois

Certains clients hésitent à finaliser leur commande en raison du montant élevé qu’ils doivent payer en une seule fois. Une solution pour éviter toute réticence en raison du prix est de proposer l’option de payer en plusieurs fois lors du paiement. En permettant au client d’étaler son paiement sur plusieurs mois, on incite indirectement le client à acheter plus d’un coup en sachant que la somme n’est pas vraiment un problème en raison de la plus longue période de paiement.

Les frais de port, bien souvent payants, dissuadent les clients et constituent un facteur important de la décision de ne pas terminer son achat. Au contraire, proposer d’offrir ces frais de port au-delà d’un certain montant d’achat peut inciter vos clients à ajouter des articles pour atteindre ce seuil.

L’ajout d’articles au panier fait considérablement dépasser la valeur initiale des frais de port simplement pour pouvoir bénéficier de la livraison gratuite.

Pour augmenter la valeur du panier moyen, vous pouvez proposer des services supplémentaires aux produits que vous vendez. L’ajout d’options comme l’extension d’une garantie, l’emballage cadeau ou une livraison en deux jours ouvrés peuvent non seulement améliorer l’expérience de votre client, mais surtout l’inciter à une dépense supplémentaire.

Réaliser des achats d’opportunité

En créant des offres promotionnelles à durée limitée, vous pourrez installer un sentiment d’urgence dans la tête de vos consommateurs, qui craindra de manquer une bonne affaire s’il ne passe pas commande rapidement. Cette tactique incite à réaliser des achats d’opportunité pour ne pas laisser passer l’opportunité exceptionnelle de l’offre en court. En combinant ceci avec certaines techniques expliquées précédemment comme le cross-selling ou offrir les frais de port à un seuil défini, cette stratégie s’avérera très efficace pour augmenter les paniers moyens sur votre boutique e-commerce.

En mettant en place ces différents leviers, vous contribuerez à augmenter la valeur des paniers moyens de votre site e-commerce. Vos clients seront satisfaits et auront tendance à dépenser davantage, tout en se fidélisant à votre boutique.

Mettez en place les stratégies qui vous semblent les plus judicieuses et n’oubliez pas de surveiller régulièrement vos résultats grâce à des outils tels que Google Analytics pour analyser les performances de votre site et adapter votre stratégie en fonction de vos résultats.

Si vous avez besoin d’aide pour mettre en action les différents leviers présentés dans cet article sur votre site web, alors n’attendez plus, et contactez-nous pour que nous en discutions !